Contatta TVmountXL.com | Servizio clienti e consulenza personalizzata

Gli ordini di articoli disponibili per la consegna immediata ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 17:00 vengono spediti lo stesso giorno, in linea con la nostra promessa di spedizione. Il giorno effettivo della consegna dipende dal corriere e dalle dimensioni del pacco.

Generalmente spediamo i pacchi grandi e pesanti con DPD. Spediamo i pacchi più piccoli con DHL o PostNL. Il corriere che consegna il tuo ordine dipende, tra l'altro, dalle dimensioni e dal peso.

I pacchi grandi o pesanti non possono sempre essere elaborati tramite un sistema di smistamento automatico. DPD o DHL gestisce quindi manualmente queste spedizioni. Di conseguenza, la consegna può talvolta richiedere un giorno lavorativo in più. Questo non significa automaticamente che il pacco sia andato perso.

Non appena spediremo il tuo ordine, riceverai automaticamente un'e-mail con il link di tracking. Il mittente è Ombits Webshop. Fai clic sul link per seguire la spedizione. Non hai trovato l'e-mail? Controlla anche la cartella spam e cerca il nome del mittente. Per domande, contattaci e indica il numero d'ordine.

Controlla innanzitutto lo stato attuale del tracking. Per i pacchi voluminosi, considera la possibilità di una selezione manuale. Se lo stato non è chiaro, contatta il nostro servizio clienti.

Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Finché il tuo ordine non è stato elaborato o spedito, verificheremo cosa è possibile fare.

In qualità di consumatore, in linea di principio puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Consulta le nostre condizioni e procedura di reso per la comunicazione del reso, i costi e le eventuali eccezioni.

Dopo un valido esercizio del diritto di recesso, effettueremo il rimborso entro i termini di legge applicabili. Possiamo attendere di ricevere l'articolo o che tu dimostri di averlo restituito. Leggi anche le nostre condizioni di reso.

Inviaci via e-mail il numero d'ordine, una descrizione e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Esamineremo la situazione e ti aiuteremo.

Inviaci il modello esatto del TV e il modello del supporto. Verificheremo la misura VESA, il peso e un'alternativa adatta. Il reso è possibile secondo le condizioni applicabili.