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Garanzia sul tuo supporto TV
Un prodotto deve funzionare come ci si può aspettare. Di seguito spieghiamo la differenza tra garanzia legale e garanzia del produttore e come segnalare un problema.
Garanzia legale e garanzia del produttore
In qualità di consumatore, hai diritti legali quando un prodotto non è conforme al contratto. La garanzia del produttore o un periodo di garanzia commerciale sono integrazioni e non limitano tali diritti. La tutela legale si applica anche a componenti, elettronica o software quando fanno parte del contratto.
Nei Paesi Bassi, la garanzia legale non è semplicemente limitata a due anni: conta anche ciò che ci si può ragionevolmente aspettare dalla durata e dal funzionamento del prodotto. Pertanto, contattaci anche dopo la scadenza della garanzia del produttore se ritieni che il prodotto non sia conforme.
Garanzia del produttore per marca
| Marca o serie | Garanzia commerciale | Spiegazione |
|---|---|---|
| Wolff Mount | 10 anni sui supporti TV non elettronici | Per i componenti elettronici dei supporti elettrici si applica il periodo di 2 anni da noi indicato. Consulta le informazioni sul prodotto e la garanzia fornita al momento dell'acquisto. |
| Neomounts | 5 anni sulle soluzioni di montaggio | Secondo le condizioni di garanzia di Neomounts. |
| Vogel’s ELITE e SIGNATURE TVM 7655 | 15 anni | Secondo l'attuale elenco olandese del produttore. |
| Vogel’s COMFORT / QUICK | 10 anni / 5 anni | A seconda della serie. |
| Altri modelli Vogel’s | A seconda della serie e dell'acquisto | Consulta le condizioni di garanzia fornite al momento dell'acquisto. Per THIN e WALL, l'attuale elenco olandese indica 15 anni; le garanzie promesse in precedenza restano rilevanti. |
| Barkan Mounts | A seconda del modello | Molti supporti TV meccanici hanno una garanzia a vita del produttore. Verifica il modello specifico e le condizioni di garanzia fornite. |
| Nedis e altri articoli | Secondo l'articolo in questione | Consulta le informazioni sul prodotto e la garanzia del produttore inclusa. In caso di dubbi, chiedici conferma. |
La garanzia promessa per il tuo acquisto e le condizioni applicabili sono importanti. Una modifica in un elenco del produttore pubblicato successivamente non annulla automaticamente una promessa precedente.
Informazioni del produttore: garanzia Neomounts · garanzia Vogel’s. Per Barkan, la garanzia è indicata nella pagina e nella documentazione del modello specifico.
Segnalare un problema in tre passaggi
- In caso di danni o dubbi, interrompi il montaggio o l'utilizzo. Non usare una staffa danneggiata per appendere un TV.
- Contattaci. Indica il numero dell'ordine, il modello della staffa, una descrizione e, se possibile, foto chiare.
- Concordiamo una soluzione. Ad esempio, una riparazione o una sostituzione. In caso di reclamo fondato relativo a un prodotto non conforme al contratto, la soluzione prevista dalla legge è gratuita, compreso il trasporto di ritorno necessario.
Uso, montaggio e valutazione
Segui le istruzioni di montaggio, usa elementi di fissaggio adeguati e rispetta la capacità di carico. I danni dovuti, ad esempio, a sovraccarico, montaggio errato, collegamento non corretto dei dispositivi elettronici, uso improprio o normale usura non sono automaticamente coperti dalla garanzia. Valutiamo la segnalazione e la causa caso per caso.
Un'esclusione generale nelle condizioni di garanzia del produttore non può limitare i tuoi diritti legali di consumatore. Leggi anche le informazioni su difetti e consegne errate.
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Il nostro team ti aiuta con i consigli sui prodotti, il tuo ordine o le condizioni. Per gli ordini, indica il numero dell'ordine; per i consigli sui prodotti, indica la marca e il numero completo del modello del tuo TV.
Invia un'e-mail al servizio clientiTutte le modalità di contattoTelefono: 088 112 0500 · Nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026.
